Cancelamento e Reembolso

Como nenhum pagamento é feito pelo site e a contratação ocorre por orçamento, esta página explica em detalhe como remarcar, cancelar ou pedir reembolso de um serviço já contratado com a Consultoria Empresarial - MRF.

1. Antes do início dos trabalhos

Se o cliente desistir antes do início efetivo do serviço contratado, o cancelamento é feito sem custo, mediante aviso por e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 4333-9211).

2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Quando a contratação ocorre a distância, pelo site ou por telefone, o cliente pode exercer o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor em até 7 dias corridos a partir da contratação, desde que os trabalhos ainda não tenham sido iniciados, com reembolso integral de eventual valor já pago.

3. Remarcação de reuniões

Reuniões de diagnóstico, mentoria, workshop ou acompanhamento mensal podem ser remarcadas sem custo, com antecedência mínima de 24 horas, mediante solicitação por e-mail ou telefone.

4. Cancelamento após o início dos trabalhos

Se o serviço já tiver sido iniciado — por exemplo, se o levantamento de processos ou a análise financeira já começou — o valor correspondente às etapas efetivamente executadas não é reembolsável; apenas a parte do serviço ainda não prestada pode ser cancelada e eventualmente reembolsada.

5. Como solicitar reembolso

O pedido deve ser enviado por e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 4333-9211), informando o serviço contratado e o motivo do pedido.

6. Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em um prazo estimado de 5 a 10 dias úteis.

7. Casos não reembolsáveis

Não são reembolsáveis: etapas de serviço já executadas, reuniões já realizadas e workshops já ministrados.

8. Cancelamentos pela Consultoria MRF

Se, por indisponibilidade da equipe responsável pelo atendimento ao cliente, uma reunião ou etapa precisar ser cancelada, oferecemos remarcação sem custo ou reembolso integral do valor correspondente, conforme a preferência do cliente.

9. Contato

[email protected] · (11) 4333-9211 · R. Sócrates Abrahão, 201, Casa 51 – Parque Munhoz, São Paulo - SP, CEP 05.782-470